Milou

Een flexibele oplossing

Begin september ging de organisatie over van Caress naar de nieuwe ONS-omgeving, waarbij alle cliënt dossiers moesten worden overgezet. Er was een extra inhoudelijke uitdaging omdat alle dossiers ook moesten worden overgezet naar de nieuwe zorgmethodiek MIKZO. De grootste uitdaging? Dit proces moest plaatsvinden zonder de zorg voor patiënten te onderbreken.

Om het team te ondersteunen, stelde Young KINASE medewerkers beschikbaar die enkele weken intensief samenwerkten met de zorgverleners. Voor Milou’s team was de toegewezen Young KINASE-medewerker een perfecte match: een medewerker uit de regio met een zorgachtergrond. Milou vertelt: "Hij sprak de taal van de zorg en had een echte aanpakkersmentaliteit. Daarnaast sloot zijn humor perfect aan bij die van het team, wat de samenwerking soepel en prettig maakte."

Snelle resultaten door teamwork

De werkzaamheden waren tijdrovend: in eerste instantie werd geschat dat het omzetten van één dossier gemiddeld 1,5 uur zou duren. Dankzij de efficiënte aanpak van Young KINASE werd deze tijd met 30% teruggebracht. In totaal werden 410 dossiers succesvol omgezet.

Young KINASE ondersteunde niet alleen bij de eigen teams. Ook andere teams, die tijdelijk zonder wijkverpleegkundigen zaten, kregen hulp bij hun dossieromzettingen. Milou legt uit:  "De flexibiliteit van de medewerkers was cruciaal. Ze speelden soepel in op de veranderende behoeften, wat de werkdruk aanzienlijk verlichtte. Dankzij hun inzet konden zelfs wijken worden overgezet waar op dat moment geen wijkverpleegkundige beschikbaar was."

Bij het Zuyderland waren meerdere medewerkers van Young KINASE actief. Zij bleven via WhatsApp met elkaar in contact, waardoor ze snel konden schakelen bij extra gevraagde ondersteuning en veel kennis met elkaar konden delen. Dit maakte het mogelijk om problemen direct op te lossen. Milou voegt toe: "Wat echt een verschil maakte, was dat deze medewerkers zich volledig konden richten op het omzetten. In tegenstelling tot verpleegkundigen, die ook zorgtaken hebben, konden zij daardoor veel sneller werken. Dat heeft ons enorm geholpen."

Succesvolle samenwerking

Milou kijkt tevreden terug op de samenwerking. De combinatie van goede communicatie, een flexibele houding en gedreven medewerkers zorgde ervoor dat de dossieromzetting sneller en soepeler verliep dan verwacht. Hierdoor bleef de zorg voor patiënten gewaarborgd en kon de overgang naar het nieuwe systeem plaatsvinden zonder verlies van zorgkwaliteit.

Dankzij dit succes werkt Young KINASE inmiddels op meer locaties van Zuyderland, waar zij ondersteuning bieden tijdens de GoLive-implementatie van het nieuwe ONS-systeem.