Systemisch denken

Casus: Mevrouw Jansen (72) heeft diabetes en bezoekt regelmatig het ziekenhuis voor controles. Haar behandelaar stelt voor om over te stappen op een handige app waarmee ze haar bloedsuikerwaarden thuis kan monitoren. Handig toch? Maar na een paar weken stopt ze er plotseling mee…

Niet omdat ze het niet wil, maar omdat de waardes niet goed laden in het EPD, de verpleegkundig specialist onvoldoende tijd heeft mevr. Jansen wegwijs te maken in de app en de technische helpdesk overspoeld wordt met vragen.

Allemaal losse onderdelen, maar samen vormen ze een interactief ‘systeem’ dat niet goed werkt, ten koste van goede zorg. Dat is waar systemisch denken kan helpen!

Afgelopen periode hebben wij in een programma onder leiding van Saskia Palmen, MD, PhD de systemische bril opgezet. Dat betekent kijken naar het geheel, ‘voelen met het lijf’ en het groter verband tussen mens, proces en systeem begrijpen, zodat…

• Hardnekkige patronen en onderliggende oorzaken omhoog worden gehaald in plaats van symptomen
• Interactie, ongeschreven regels en hiërarchie van verschillende onderdelen van het ‘systeem’ naar voren komen
• Duurzame oplossingen ontstaan die het probleem niet verplaatsen maar verhelpen

Dus de volgende keer dat je een probleem tegenkomt, vraag jezelf dan niet alleen af "Wat gaat hier mis?" maar ook "Hoe past dit probleem in het grotere geheel?".

Foto met dank aan Omdenken